輕站微商城運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)
輕站新客戶訪問(wèn)后，不了解客戶的動(dòng)向，不了解新客戶的需求偏好，不能有效的跟進(jìn)，沒(méi)有與客戶建立聯(lián)系，新客戶流失嚴(yán)重。
輕站對(duì)于已成單老客戶沒(méi)有建立固定的聯(lián)系渠道，購(gòu)買就失去與客戶聯(lián)系，沒(méi)有激活老客戶的渠道，難以轉(zhuǎn)化老用戶進(jìn)行二次消費(fèi)復(fù)購(gòu)。
沒(méi)有有效的運(yùn)營(yíng)工具，對(duì)輕站客戶進(jìn)行分析跟進(jìn)，商家與客戶之間沒(méi)有建立有效溝通渠道。無(wú)法捕捉客戶的意向，難以進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
輕站商家上新產(chǎn)品或舉辦營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有渠道向新老客戶推送，推廣難，裂變難，引流獲客難，讓活動(dòng)效果大打折扣。
智慧客戶通SCRM打通智慧輕站微商城
SCRM與輕站數(shù)據(jù)打通融合
- 輕站消費(fèi)數(shù)據(jù)互通了解用戶購(gòu)物偏好
- 商機(jī)雷達(dá)記錄用戶行為軌跡
- 輕站用戶資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
- 私域流量激發(fā)輕站用戶下單復(fù)購(gòu)
- 一鍵導(dǎo)入輕站客戶
- 輕站數(shù)據(jù)分析聚合賦能
- 銷售賦能輕松與客戶達(dá)成成交
- 輕站智能化運(yùn)營(yíng)引流獲客
輕站訂單互通賦能銷售
同步輕站訂單信息，跟進(jìn)訂單情況，跟進(jìn)訂單售后情況，用戶購(gòu)買的服務(wù)訂單，購(gòu)買的消費(fèi)卡訂單，咨詢記錄，購(gòu)物偏好等信息一清二楚。
商機(jī)雷達(dá)觸達(dá)輕站用戶需求
商機(jī)雷達(dá)記錄輕站新老客戶訪問(wèn)行為、操作軌跡、瀏覽軌跡、訪問(wèn)頁(yè)面記錄等深入了解客戶喜好，觸達(dá)客戶需求
輕站客戶資產(chǎn)詳情
輕站用戶的會(huì)員等級(jí)、個(gè)人余額、積分情況、優(yōu)惠券情況、消費(fèi)卡情況、輕站統(tǒng)計(jì)客戶輕站資產(chǎn)數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行激活營(yíng)銷。
私域加速轉(zhuǎn)化輕站用戶購(gòu)買
一鍵推送商品、服務(wù)、優(yōu)惠券、秒殺、拼團(tuán)、助力、砍價(jià)、眾籌等，多種玩法，讓利漲粉、支付后漲粉，鎖定商城客戶，促進(jìn)客戶消費(fèi)下單、復(fù)購(gòu)
輕站客戶導(dǎo)入
在線一鍵導(dǎo)入輕站客戶到公海，自動(dòng)指定跟進(jìn)員工，自動(dòng)貼上客戶標(biāo)簽，并且可向員工發(fā)送添加提醒， 精細(xì)化跟進(jìn)管理。
輕站數(shù)據(jù)分析賦能營(yíng)銷
通過(guò)用戶消費(fèi)記錄、瀏覽記錄、分享記錄、咨詢記錄、下單商品，登錄時(shí)間軸等分析用戶意向，多維度，智能勾畫(huà)客戶畫(huà)像，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化。
銷售賦能輕松與客戶達(dá)成成交
銷售話術(shù)中心、快捷回復(fù)、分享推送記錄，客戶動(dòng)態(tài)跟蹤、產(chǎn)品瀏覽記錄等多維度賦能銷售，強(qiáng)化溝通能力，輕松成交客戶
盤活輕站新老客戶
通過(guò)素材、渠道活碼，員工活碼，社群活碼在各平臺(tái)、社群、朋友圈海量集中種草、批量促活，引流至輕站，自動(dòng)化的客戶分配流轉(zhuǎn)，SOP標(biāo)準(zhǔn)化的客戶跟進(jìn)，促成輕站訂單成交。
輕站消費(fèi)數(shù)據(jù)互通了解用戶購(gòu)物偏好
輕站訂單互通賦能銷售
同步輕站訂單信息，跟進(jìn)訂單情況，跟進(jìn)訂單售后情況，用戶購(gòu)買的服務(wù)訂單，購(gòu)買的消費(fèi)卡訂單，咨詢記錄，購(gòu)物偏好等信息一清二楚。
商機(jī)雷達(dá)記錄用戶行來(lái)軌跡
商機(jī)雷達(dá)觸達(dá)輕站用戶需求
商機(jī)雷達(dá)記錄輕站新老客戶訪問(wèn)行為、操作軌跡、瀏覽軌跡、訪問(wèn)頁(yè)面記錄等深入了解客戶喜好，觸達(dá)客戶需求
輕站用戶資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
輕站客戶資產(chǎn)詳情
輕站用戶的會(huì)員等級(jí)、個(gè)人余額、積分情況、優(yōu)惠券情況、消費(fèi)卡情況、輕站統(tǒng)計(jì)客戶輕站資產(chǎn)數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行激活營(yíng)銷。
私域流量激發(fā)輕站用戶下單復(fù)購(gòu)
私域加速轉(zhuǎn)化輕站用戶購(gòu)買
一鍵推送商品、服務(wù)、優(yōu)惠券、秒殺、拼團(tuán)、助力、砍價(jià)、眾籌等，多種玩法，讓利漲粉、支付后漲粉，鎖定商城客戶，促進(jìn)客戶消費(fèi)下單、復(fù)購(gòu)
一鍵導(dǎo)入輕站客戶
輕站客戶導(dǎo)入
在線一鍵導(dǎo)入輕站客戶到公海，自動(dòng)指定跟進(jìn)員工，自動(dòng)貼上客戶標(biāo)簽，并且可向員工發(fā)送添加提醒， 精細(xì)化跟進(jìn)管理。
輕站數(shù)據(jù)分析聚合賦能
輕站數(shù)據(jù)分析賦能營(yíng)銷
通過(guò)用戶消費(fèi)記錄、瀏覽記錄、分享記錄、咨詢記錄、下單商品，登錄時(shí)間軸等分析用戶意向，多維度，智能勾畫(huà)客戶畫(huà)像，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化。
銷售賦能輕松與客戶達(dá)成成交
銷售賦能輕松與客戶達(dá)成成交
銷售話術(shù)中心、快捷回復(fù)、分享推送記錄，客戶動(dòng)態(tài)跟蹤、產(chǎn)品瀏覽記錄等多維度賦能銷售，強(qiáng)化溝通能力，輕松成交客戶
輕站智能化運(yùn)營(yíng)引流獲客
盤活輕站新老客戶
通過(guò)素材、渠道活碼，員工活碼，社群活碼在各平臺(tái)、社群、朋友圈海量集中種草、批量促活，引流至輕站，自動(dòng)化的客戶分配流轉(zhuǎn)，SOP標(biāo)準(zhǔn)化的客戶跟進(jìn)，促成輕站訂單成交。
智慧客戶通SCRM系統(tǒng)簡(jiǎn)介
SCRM，專業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)打通營(yíng)銷活動(dòng)、銷售流轉(zhuǎn)、服務(wù)溝通等場(chǎng)景里數(shù)據(jù)分析全鏈路，構(gòu)建營(yíng)銷獲客、銷售管理和客戶服務(wù)為一體的數(shù)字營(yíng)銷閉環(huán)平臺(tái)，布局私域?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，快速構(gòu)建自有用戶池，通過(guò)有效的互動(dòng)、運(yùn)營(yíng)方式，以提升消費(fèi)者留存率、活躍度、客戶黏性，實(shí)現(xiàn)了忠誠(chéng)用戶培養(yǎng)和用戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
系統(tǒng)功能介紹
引流獲客
客戶分析
商機(jī)線索
客戶管理
銷售賦能
-
渠道活碼
標(biāo)記客戶來(lái)源渠道，自動(dòng)分配線索，智能統(tǒng)計(jì)渠道引流數(shù)據(jù)
-
素材中心
營(yíng)銷素材統(tǒng)一配置，即時(shí)調(diào)用提升效率，加持私域交易轉(zhuǎn)化
-
客戶朋友圈
制定內(nèi)容一鍵推送，了解員工發(fā)圈、客戶點(diǎn)贊/評(píng)論等數(shù)據(jù)
-
消息模板中心
建立統(tǒng)一的歡迎語(yǔ)模板，在建活碼、員工、入群時(shí)統(tǒng)一應(yīng)用
-
用戶畫(huà)像
全方位多角度了解客戶，勾畫(huà)客戶智能畫(huà)像，更好服務(wù)客戶
-
意向分析
對(duì)客戶感興趣的商品分析，及時(shí)調(diào)整促單策略，促成成交
-
商機(jī)雷達(dá)
記錄客戶的行業(yè)軌跡，訪問(wèn)記錄，觸達(dá)客戶需求
-
客戶標(biāo)簽
多維度打標(biāo)簽客戶偏好，標(biāo)簽化管理客戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
-
群發(fā)SOP
統(tǒng)一營(yíng)銷動(dòng)作，營(yíng)銷信息定向推送，批量觸達(dá)客戶
-
自動(dòng)拉群
智能自動(dòng)建群，并設(shè)置標(biāo)簽 ，客群分層精細(xì)培育
-
話術(shù)中心
專業(yè)的客戶溝通話術(shù)庫(kù)，有效提高客戶轉(zhuǎn)化
-
素材洞察
全方位素材運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)展示，了解客戶需求動(dòng)向
-
客戶管理
精準(zhǔn)把控客戶動(dòng)態(tài)，高效線索分配，及時(shí)跟進(jìn)客戶
-
客戶公海
一鍵導(dǎo)入客戶，并自動(dòng)標(biāo)簽、分配，同時(shí)支持輕站客戶導(dǎo)入
-
客戶流失提醒
客戶流失提前預(yù)警及時(shí)挽回、跟進(jìn)處理避免損失
-
離職繼承
員工離職，新員工一鍵繼承客戶，避免離職員工帶走客源
-
商品中心
打通輕站商城，向客戶推送商品，記錄推送記錄有效跟進(jìn)
-
營(yíng)銷活動(dòng)
整合多種營(yíng)銷活動(dòng)吸引客戶，提高轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率
-
訂單中心
一鍵回溯當(dāng)前客戶完整訂單信息，提升客戶業(yè)務(wù)處理效率
-
快捷回復(fù)
一鍵快速回復(fù)，及時(shí)溝通，提效溝通加速轉(zhuǎn)化
- 引流獲客
- 客戶分析
- 商機(jī)線索
- 客戶管理
- 銷售賦能
渠道活碼
標(biāo)記客戶來(lái)源渠道，自動(dòng)分配線索，智能統(tǒng)計(jì)渠道引流數(shù)據(jù)
素材中心
營(yíng)銷素材統(tǒng)一配置，即時(shí)調(diào)用提升效率，加持私域交易轉(zhuǎn)化
客戶朋友圈
制定內(nèi)容一鍵推送，了解員工發(fā)圈、客戶點(diǎn)贊/評(píng)論等數(shù)據(jù)
消息模板中心
建立統(tǒng)一的歡迎語(yǔ)模板，在建活碼、員工、入群時(shí)統(tǒng)一應(yīng)用
用戶畫(huà)像
全方位多角度了解客戶，勾畫(huà)客戶智能畫(huà)像，更好服務(wù)客戶
意向分析
對(duì)客戶感興趣的商品分析，及時(shí)調(diào)整促單策略，促成成交
商機(jī)雷達(dá)
記錄客戶的行業(yè)軌跡，訪問(wèn)記錄，觸達(dá)客戶需求
客戶標(biāo)簽
多維度打標(biāo)簽客戶偏好，標(biāo)簽化管理客戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
群發(fā)SOP
統(tǒng)一營(yíng)銷動(dòng)作，營(yíng)銷信息定向推送，批量觸達(dá)客戶
自動(dòng)拉群
智能自動(dòng)建群，并設(shè)置標(biāo)簽 ，客群分層精細(xì)培育
話術(shù)中心
專業(yè)的客戶溝通話術(shù)庫(kù)，有效提高客戶轉(zhuǎn)化
素材洞察
全方位素材運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)展示，了解客戶需求動(dòng)向
客戶管理
精準(zhǔn)把控客戶動(dòng)態(tài)，高效線索分配，及時(shí)跟進(jìn)客戶
客戶公海
一鍵導(dǎo)入客戶，并自動(dòng)標(biāo)簽、分配，同時(shí)支持輕站客戶導(dǎo)入
客戶流失提醒
客戶流失提前預(yù)警及時(shí)挽回、跟進(jìn)處理避免損失
離職繼承
員工離職，新員工一鍵繼承客戶，避免離職員工帶走客源
商品中心
打通輕站商城，向客戶推送商品，記錄推送記錄有效跟進(jìn)
營(yíng)銷活動(dòng)
整合多種營(yíng)銷活動(dòng)吸引客戶，提高轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率
訂單中心
一鍵回溯當(dāng)前客戶完整訂單信息，提升客戶業(yè)務(wù)處理效率
快捷回復(fù)
一鍵快速回復(fù)，及時(shí)溝通，提效溝通加速轉(zhuǎn)化
運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景應(yīng)用
全域加速漲粉獲客構(gòu)建私域
通過(guò)渠道活碼：?jiǎn)T工活碼，群活碼、客戶裂變?nèi)颢@ 客持續(xù)沉淀構(gòu)建私域流量
更深入業(yè)務(wù)，全流程提升協(xié)作效率
渠道獲客
新客戶
潛在客戶
線索跟進(jìn)
客戶分析
需求偏好分析
客戶分配
線索自動(dòng)分配
手動(dòng)自定義分配
客戶管理
構(gòu)建客戶畫(huà)像
客戶歸檔管理
客戶分層運(yùn)營(yíng)
商機(jī)跟進(jìn)
主動(dòng)跟進(jìn)
協(xié)同跟進(jìn)
促進(jìn)成交
交易管理
復(fù)購(gòu)維護(hù)
企微私域客戶全周期運(yùn)營(yíng)
全面把握意向客戶轉(zhuǎn)化
SCRM數(shù)據(jù)分析
強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
結(jié)果導(dǎo)向性更強(qiáng) ，多維度分析優(yōu)化業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，針對(duì)不同角色的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)全流程各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析，自定義營(yíng)銷素材數(shù)據(jù)報(bào)表
私域運(yùn)營(yíng)解決方案
未來(lái)展望：構(gòu)建智慧云碼客戶大私域
未來(lái)將打通智慧云碼內(nèi)部產(chǎn)品構(gòu)建完整閉環(huán)大私域
未來(lái)我們將打通智慧云碼內(nèi)部其它產(chǎn)品系統(tǒng)，形成閉環(huán)大私域，整合營(yíng)銷策略，流轉(zhuǎn)客戶促成客戶成交，新客引流，老客激活復(fù)購(gòu)，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，自動(dòng)化跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧云碼全域客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，幫助客戶提升業(yè)績(jī)。
合作伙伴
深度合作不同行業(yè)眾多企業(yè)的選擇
技術(shù)支持
強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，安全可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)支持
服務(wù)支持
多方位，多角度提供服務(wù)支持
服務(wù)指導(dǎo)
一對(duì)一客服在線
產(chǎn)品上手培訓(xùn)
運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
線上、線下實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
全國(guó)百場(chǎng)素動(dòng)分享嘉賓、大伽分享
流量支持
海量帶寬流量支持
異業(yè)跨界合作
服務(wù)熱線：4006-110-166